Allgemeine Geschäftsbedingungen der HerzOrte OG
Stand: 10. August 2026
1. Unternehmen und Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der
HerzOrte OG
Winkelheimerstraße 33/3
6322 Kirchbichl
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 684557 b
Firmenbuchgericht: Landesgericht Innsbruck
E-Mail: ankommen@herzorte.at
Telefon: +43 676 95 77 167
Website: www.herzorte.at
Vertretungsbefugte Gesellschafter:innen:
Fabienne Klingler
Markus Vallant
nachfolgend „HerzOrte“ genannt, und ihren Kundinnen und Kunden.
1.2. HerzOrte bietet insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Fotografie, Videografie, Content-Produktion und Social-Media-Betreuung an.
1.3. Kundinnen und Kunden können sowohl Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes als auch Unternehmer:innen sein.
1.4. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich oder in Textform vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Vertrag gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
1.5. Allgemeine Geschäftsbedingungen unternehmerisch tätiger Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn HerzOrte ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Anfrage, Erstgespräch und Vertragsabschluss
2.1. Anfragen und Erstgespräche sind unverbindlich und begründen noch keinen Anspruch auf Durchführung eines Projekts.
2.2. Im Erstgespräch klären HerzOrte und die Kundinnen und Kunden insbesondere den gewünschten Leistungsumfang, die Zielsetzung, den zeitlichen Rahmen, die erforderlichen Nutzungsrechte und die voraussichtlichen Kosten.
2.3. Auf Grundlage des Erstgesprächs erstellt HerzOrte ein schriftliches Angebot oder einen individuellen Vertrag.
2.4. Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundinnen und Kunden das Angebot innerhalb der darin angeführten Frist schriftlich oder in Textform annehmen oder den Vertrag unterzeichnen.
2.5. Änderungen oder Ergänzungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer neuerlichen Vereinbarung. Dadurch entstehende Mehrleistungen werden zusätzlich verrechnet.
2.6. HerzOrte ist berechtigt, den Projektbeginn vom Eingang einer vereinbarten Anzahlung abhängig zu machen.
3. Leistungsumfang
3.1. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
3.2. Leistungen können insbesondere umfassen:
Planung und Konzeption von Foto-, Video- oder Social-Media-Projekten,
Beratung und kreative Konzeption,
Foto- und Videoaufnahmen,
Bildauswahl und Bildbearbeitung,
Videoschnitt, Farbkorrektur und Tonbearbeitung,
Erstellung von Social-Media-Inhalten,
Redaktions- und Veröffentlichungsplanung,
Betreuung von Social-Media-Kanälen,
Community-Management,
Erstellung, Betreuung oder Auswertung von Werbekampagnen,
Bereitstellung digitaler Dateien oder Onlinegalerien.
3.3. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht vom Auftrag umfasst. Dies gilt insbesondere für:
die Herausgabe von RAW-Dateien,
ungeschnittenes Rohmaterial,
offene Projektdateien,
uneingeschränkte Nutzungs- oder Bearbeitungsrechte,
Druckprodukte,
Stockmaterial,
Musiklizenzen,
Sprecher:innen,
Models,
Locations,
Requisiten,
Werbebudgets,
Reisekosten,
kostenpflichtige Software oder Plattformdienste.
3.4. HerzOrte erbringt die vereinbarten Leistungen nach den Grundsätzen einer professionellen und sorgfältigen Berufsausübung.
3.5. Innerhalb des vereinbarten Konzepts und der vereinbarten Bild- oder Markensprache verbleibt HerzOrte ein angemessener kreativer und gestalterischer Spielraum.
3.6. Subjektive Geschmacksabweichungen stellen keinen Mangel dar, wenn die Leistung dem vereinbarten Briefing, dem freigegebenen Konzept und dem erkennbaren Stil von HerzOrte entspricht.
4. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
4.1. Die Kundinnen und Kunden stellen HerzOrte rechtzeitig alle Informationen, Unterlagen, Materialien, Zugänge und Freigaben zur Verfügung, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind.
4.2. Dazu zählen insbesondere:
vollständige und richtige Briefings,
Markenrichtlinien und Logos,
Texte, Produktinformationen und Preisangaben,
Zugangsdaten zu vereinbarten Plattformen,
Kontaktdaten von Ansprechpartner:innen,
Dreh- und Fotogenehmigungen,
Einwilligungen abgebildeter Personen,
Nutzungsrechte an bereitgestellten Fotos, Videos, Musikstücken, Grafiken und Texten.
4.3. Die Kundinnen und Kunden gewährleisten, dass die von ihnen bereitgestellten Inhalte richtig sind und rechtmäßig verwendet werden dürfen.
4.4. Verzögerungen, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung entstehen, verlängern vereinbarte Fristen angemessen. Der dadurch entstehende zusätzliche Aufwand kann gesondert verrechnet werden.
4.5. Die Kundinnen und Kunden haben Entwürfe, Texte, Gestaltungen und sonstige Inhalte vor einer Veröffentlichung auf sachliche Richtigkeit zu prüfen.
4.6. Eine Freigabe hat ausdrücklich in Textform zu erfolgen. Schweigen gilt nicht als Freigabe.
5. Termine und Leistungsfristen
5.1. Termine und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
5.2. Lieferfristen beginnen erst, wenn:
der Vertrag abgeschlossen wurde,
eine vereinbarte Anzahlung eingelangt ist,
alle notwendigen Informationen und Unterlagen vorliegen und
erforderliche Freigaben erteilt wurden.
5.3. Lieferfristen verlängern sich angemessen, wenn Umstände eintreten, die HerzOrte nicht zu vertreten hat. Dazu zählen insbesondere:
Erkrankung oder Unfall,
ungeeignete Wetterbedingungen,
behördliche Maßnahmen,
technische Ausfälle,
Strom- oder Internetausfälle,
Ausfälle von Plattformen oder Dienstleistern,
höhere Gewalt,
verspätete Mitwirkung der Kundinnen und Kunden.
5.4. Kann ein vereinbarter Aufnahme- oder Produktionstermin aufgrund ungeeigneter Wetterbedingungen nicht sinnvoll durchgeführt werden, vereinbaren die Parteien nach Möglichkeit einen Ersatztermin.
5.5. Bei Erkrankung oder sonstiger unverschuldeter Verhinderung ist HerzOrte berechtigt, nach Rücksprache eine fachlich geeignete Ersatzperson einzusetzen oder einen Ersatztermin anzubieten.
5.6. Ist eine Leistung dauerhaft unmöglich, werden bereits geleistete Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet. Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Fremdleistungen und zusätzliche Kosten
6.1. HerzOrte kann zur Vertragserfüllung geeignete Dritte beiziehen, etwa Assistent:innen, Cutter:innen, Fotograf:innen, Videograf:innen, Sprecher:innen, Models, Grafiker:innen oder technische Dienstleister.
6.2. Fremdleistungen und Fremdkosten werden nur dann zusätzlich verrechnet, wenn sie im Angebot enthalten, von den Kundinnen und Kunden genehmigt oder zur Durchführung einer nachträglich gewünschten Zusatzleistung erforderlich sind.
6.3. Reise-, Nächtigungs-, Versand-, Park-, Maut- und vergleichbare Nebenkosten werden entsprechend dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung verrechnet.
6.4. Werbebudgets, Plattformgebühren und Mediakosten sind nicht im Betreuungshonorar enthalten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Korrekturen und Freigaben
7.1. Die Anzahl der enthaltenen Korrekturschleifen ergibt sich aus dem Angebot.
7.2. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist eine angemessene Korrekturschleife enthalten. Dabei sind die Änderungswünsche gesammelt zu übermitteln.
7.3. Folgende Leistungen gelten als Zusatzleistungen:
weitere Korrekturschleifen,
nachträgliche Änderungen bereits freigegebener Konzepte,
vollständige Neugestaltungen,
Änderungen des ursprünglichen Briefings,
zusätzliche Formate oder Versionen,
erneute Bearbeitungen aufgrund nachträglich geänderter Wünsche der Kundinnen und Kunden.
7.4. Zusatzleistungen werden nach vorheriger Information entsprechend dem vereinbarten Stundensatz oder einem zusätzlichen Angebot verrechnet.
7.5. Technisch oder rechtlich notwendige Änderungen darf HerzOrte auch nach einer Freigabe vornehmen, sofern dadurch der wesentliche Charakter der Leistung nicht verändert wird.
8. Honorar und Zahlungsbedingungen
8.1. Die Höhe des Honorars sowie die Höhe und Fälligkeit einer Anzahlung und der Restzahlung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
8.2. Gegenüber Verbraucher:innen werden Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben. Gegenüber Unternehmer:innen verstehen sich Preise, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
8.3. Vereinbarte Anzahlungen werden auf das Gesamthonorar angerechnet.
8.4. HerzOrte ist berechtigt, mit der Leistungserbringung erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung zu beginnen.
8.5. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig.
8.6. HerzOrte ist berechtigt, die Übergabe finaler Dateien, die Freischaltung einer Galerie oder die Einräumung von Nutzungsrechten bis zur vollständigen Bezahlung fälliger Rechnungen zurückzubehalten.
8.7. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
8.8. Die Kundinnen und Kunden haben nur jene Mahn-, Inkasso- oder Rechtsverfolgungskosten zu ersetzen, die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig und der Höhe nach angemessen sind.
8.9. Einwendungen gegen eine Rechnung sind innerhalb angemessener Frist bekanntzugeben. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucher:innen bleiben davon unberührt.
9. Absage, Stornierung und Verschiebung durch Kundinnen und Kunden
9.1. Eine Absage oder Verschiebung ist HerzOrte unverzüglich in Textform mitzuteilen.
9.2. Bei einer Absage sind jedenfalls zu bezahlen:
die bis zur Absage bereits erbrachten Leistungen,
bereits angefallene und nicht mehr stornierbare Fremdkosten,
speziell für das Projekt angeschaffte oder beauftragte Leistungen,
ein nachweislich entstandener weiterer Schaden unter Anrechnung ersparter Aufwendungen.
9.3. Im Angebot oder Vertrag können angemessene pauschale Stornokosten vereinbart werden. Den Kundinnen und Kunden bleibt der Nachweis offen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9.4. Ein Anspruch auf Rückzahlung einer Anzahlung besteht nur insoweit, als diese die bis zur Absage erbrachten Leistungen, nicht stornierbare Fremdkosten und berechtigte Schadenersatzansprüche übersteigt.
9.5. Bei einer rechtzeitig gewünschten Terminverschiebung bemüht sich HerzOrte um einen Ersatztermin. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
9.6. Bereits entstandene Reise-, Reservierungs- oder Fremdkosten bleiben auch bei einer Terminverschiebung zu ersetzen.
9.7. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbraucher:innen bleiben unberührt.
10. Urheberrecht und Nutzungsrechte
10.1. Fotografien, Videos, Texte, Grafiken, Konzepte, Designs, Schnittfassungen und sonstige kreative Leistungen sind urheberrechtlich geschützt.
10.2. Die Urheberrechte verbleiben bei den jeweiligen Urheber:innen. HerzOrte ist berechtigt, die für die Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen.
10.3. Nutzungsrechte werden erst nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars eingeräumt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
10.4. Umfang, Dauer, Gebiet, Medien, Verwendungszweck und Ausschließlichkeit der Nutzungsrechte ergeben sich aus dem Angebot oder Vertrag.
10.5. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erhalten Kundinnen und Kunden ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für den bei Vertragsabschluss erkennbaren Verwendungszweck.
10.6. Für Privatkundinnen und Privatkunden umfasst dieses Nutzungsrecht die private, nicht kommerzielle Verwendung sowie die Veröffentlichung auf eigenen privaten Social-Media-Profilen.
10.7. Für unternehmerisch tätige Kundinnen und Kunden umfasst dieses Nutzungsrecht, soweit aus dem Auftrag erkennbar, die Nutzung für die eigene Unternehmenskommunikation, insbesondere:
auf der eigenen Website,
auf eigenen Social-Media-Kanälen,
in eigenen Präsentationen,
in eigenen Print- und Informationsmaterialien,
für die eigene Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.
10.8. Ohne gesonderte Vereinbarung nicht umfasst sind insbesondere:
die Weiterveräußerung oder Unterlizenzierung,
die Nutzung durch verbundene oder dritte Unternehmen,
die Verwendung in Bilddatenbanken oder Stockplattformen,
die Verwendung für Merchandising oder Produkte,
die Verwendung in TV, Kino oder Außenwerbung,
politische oder weltanschauliche Werbung,
die Nutzung für KI-Training, Datensätze oder generative Systeme,
die Erstellung abgeleiteter Werke durch Dritte,
die Weitergabe offener Projekt-, RAW- oder Quelldateien.
10.9. Notwendige technische Anpassungen wie Größenänderungen, Komprimierungen oder formatbedingte Zuschnitte sind zulässig. Wesentliche Bearbeitungen, Filter, Retuschen, Montagen oder Veränderungen der Bild- und Farbwirkung bedürfen der vorherigen Zustimmung von HerzOrte.
10.10. Eine vereinbarte Urheber- oder Herstellerbezeichnung ist bei jeder Veröffentlichung in der vereinbarten Form anzuführen.
10.11. HerzOrte darf Arbeitsergebnisse nur dann für die eigene Website, das eigene Portfolio, Social Media, Wettbewerbe, Vorträge oder Eigenwerbung verwenden, wenn dafür eine gesonderte rechtliche Grundlage besteht, insbesondere eine ausdrückliche Einwilligung oder individuelle Vereinbarung.
10.12. Eine Veröffentlichung durch HerzOrte ist nicht automatisch Teil des Auftrags.
11. Rechte abgebildeter Personen und Rechte Dritter
11.1. Die Kundinnen und Kunden informieren HerzOrte rechtzeitig darüber, welche Personen, Gegenstände, Marken, Kunstwerke, Gebäude oder geschützten Inhalte aufgenommen oder verwendet werden sollen.
11.2. Soweit die Kundinnen und Kunden Personen, Locations, Produkte oder Inhalte für das Projekt bereitstellen oder bestimmen, sind sie dafür verantwortlich, die erforderlichen Zustimmungen und Nutzungsrechte einzuholen.
11.3. Bei minderjährigen Personen ist vor der Aufnahme und Veröffentlichung grundsätzlich die Zustimmung der obsorgeberechtigten Person erforderlich. Je nach Alter und Einsichtsfähigkeit ist auch der Wille des Kindes zu berücksichtigen.
11.4. HerzOrte kann Einwilligungs- oder Model-Release-Formulare zur Verfügung stellen. Eine individuelle rechtliche Prüfung des konkreten Veröffentlichungszwecks ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
11.5. Die Kundinnen und Kunden dürfen Arbeitsergebnisse nur in einer Weise verwenden, die keine Rechte abgebildeter Personen oder sonstiger Dritter verletzt.
11.6. Veröffentlicht HerzOrte Aufnahmen für eigene Werbezwecke, ist HerzOrte für die dafür erforderliche Rechtsgrundlage verantwortlich.
12. Musik, Stockmaterial und Drittinhalte
12.1. Werden Musik, Stockaufnahmen, Schriften, Grafiken, Templates oder andere Drittinhalte eingesetzt, gelten zusätzlich die Lizenzbedingungen der jeweiligen Rechteinhaber:innen oder Plattformen.
12.2. HerzOrte weist im Angebot oder im Rahmen der Projektabwicklung auf wesentliche Nutzungsbeschränkungen hin, soweit diese bekannt und für den Auftrag relevant sind.
12.3. Eine Lizenz für Social Media berechtigt nicht automatisch zur Nutzung in TV, Kino, Radio, bezahlter Werbung oder auf anderen Plattformen.
12.4. Ändern Plattformen oder Rechteanbieter ihre Nutzungsbedingungen, kann eine neuerliche Lizenzierung erforderlich werden.
13. Besondere Bestimmungen für Social-Media-Leistungen
13.1. Der genaue Umfang einer Social-Media-Betreuung ergibt sich aus dem Angebot. Eine dauerhafte Erreichbarkeit oder Moderation rund um die Uhr ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
13.2. Die Kundinnen und Kunden bleiben Inhaber:innen ihrer Social-Media-Konten und Werbekonten.
13.3. HerzOrte erhält nur jene Zugriffsrechte, die für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.
13.4. Zugangsdaten dürfen nicht über unsichere Kanäle übermittelt werden. Nach Vertragsende sind Zugriffsrechte anzupassen oder zu entfernen.
13.5. Veröffentlichungen erfolgen nach dem vereinbarten Freigabeprozess.
13.6. Die Kundinnen und Kunden sind für die Richtigkeit der von ihnen bereitgestellten Informationen, Preise, Leistungsversprechen, Gewinnspielbedingungen und sonstigen geschäftlichen Angaben verantwortlich.
13.7. HerzOrte übernimmt keine Garantie für:
eine bestimmte Reichweite,
eine bestimmte Anzahl an Follower:innen,
bestimmte Interaktionsraten,
bestimmte Umsätze oder Anfragen,
eine bestimmte Platzierung durch Algorithmen,
die dauerhafte Verfügbarkeit einer Plattform,
die Freigabe oder Ablehnung von Werbeanzeigen durch Plattformbetreiber.
13.8. Änderungen an Algorithmen, Funktionen, Werberichtlinien oder Nutzungsbedingungen einer Plattform liegen außerhalb des Einflussbereichs von HerzOrte.
13.9. Wird HerzOrte mit der Bearbeitung von Nachrichten, Kommentaren oder personenbezogenen Daten im Auftrag der Kundinnen und Kunden betraut, wird erforderlichenfalls eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
13.10. Rechtswidrige, diskriminierende, irreführende oder gegen Plattformregeln verstoßende Weisungen dürfen von HerzOrte abgelehnt werden.
14. Übergabe und Aufbewahrung von Dateien
14.1. Die Übergabe erfolgt in den im Angebot vereinbarten Formaten und über den vereinbarten Übermittlungsweg.
14.2. Ein Anspruch auf Herausgabe von RAW-Dateien, ungeschnittenem Rohmaterial, offenen Projektdateien oder internen Arbeitsdateien besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
14.3. Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, übergebene Dateien unverzüglich herunterzuladen, zu prüfen und selbstständig zu sichern.
14.4. HerzOrte ist nicht verpflichtet, Projekt- und Produktionsdaten dauerhaft aufzubewahren.
14.5. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, kann HerzOrte Projektdateien nach Ablauf von sechs Monaten ab vollständiger Übergabe löschen.
14.6. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Aufbewahrung von Unterlagen zur Rechtsverteidigung bleiben unberührt.
14.7. Eine längerfristige Archivierung kann gesondert vereinbart werden.
15. Gewährleistung
15.1. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
15.2. HerzOrte ist zunächst Gelegenheit zu geben, einen behebbaren Mangel innerhalb angemessener Frist zu verbessern.
15.3. Ein Mangel liegt insbesondere nicht vor bei:
subjektiven Geschmacksabweichungen,
technisch bedingten geringfügigen Farbabweichungen zwischen verschiedenen Bildschirmen oder Ausgabemedien,
Qualitätsverlusten durch nachträgliche Komprimierung durch Social-Media-Plattformen,
Änderungen durch Plattformalgorithmen,
Fehlern in von den Kundinnen und Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Inhalten,
Ergebnissen, die dem vereinbarten Stil und Briefing entsprechen.
15.4. Unternehmerisch tätige Kundinnen und Kunden haben erkennbare Mängel nach Übergabe innerhalb angemessener Frist schriftlich und nachvollziehbar zu melden. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
16. Haftung
16.1. Gegenüber Verbraucher:innen haftet HerzOrte nach den gesetzlichen Bestimmungen.
16.2. Haftungsausschlüsse oder Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden sowie nicht in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens.
16.3. Gegenüber unternehmerisch tätigen Kundinnen und Kunden haftet HerzOrte für Sach- und Vermögensschäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
16.4. HerzOrte haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch unrichtige oder verspätete Angaben, Materialien, Freigaben oder Weisungen der Kundinnen und Kunden verursacht wurden.
16.5. Für Ausfälle, Sperren, Datenverluste oder Änderungen bei Drittplattformen haftet HerzOrte nur, wenn HerzOrte diese schuldhaft verursacht hat.
16.6. Die Kundinnen und Kunden haften für von ihnen schuldhaft verursachte Verletzungen von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Wettbewerbs- oder Datenschutzrechten.
16.7. Eine Schadloshaltung von HerzOrte besteht nur insoweit, als die Kundinnen und Kunden die Rechtsverletzung schuldhaft verursacht haben und HerzOrte nicht selbst dafür verantwortlich ist.
17. Vertraulichkeit und Datenschutz
17.1. Beide Parteien behandeln als vertraulich gekennzeichnete oder erkennbar vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.
17.2. Die Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die:
allgemein bekannt sind,
rechtmäßig von Dritten erlangt wurden,
unabhängig entwickelt wurden oder
aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.
17.3. Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze und der Datenschutzerklärung von HerzOrte verarbeitet.
17.4. Soweit HerzOrte personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag der Kundinnen und Kunden verarbeitet, schließen die Parteien erforderlichenfalls eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab.
18. Laufende Verträge und Kündigung
18.1. Laufzeit und Kündigungsfristen laufender Social-Media- oder Betreuungsverträge ergeben sich aus dem Angebot oder Vertrag.
18.2. Ist bei einem unbefristeten Vertrag keine Kündigungsfrist vereinbart, kann dieser unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
18.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
18.4. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
fällige Zahlungen trotz Mahnung nicht geleistet werden,
notwendige Mitwirkung dauerhaft verweigert wird,
rechtswidrige Inhalte oder Handlungen verlangt werden,
eine Fortsetzung der Zusammenarbeit unzumutbar ist.
18.5. Bis zum Vertragsende erbrachte Leistungen und nicht stornierbare Fremdkosten sind zu bezahlen.
18.6. Nach Vertragsende entfernt HerzOrte die eigenen Zugriffsberechtigungen, sobald dies technisch möglich und für die geordnete Übergabe nicht mehr erforderlich ist.
19. Rücktrittsrecht von Verbraucher:innen
19.1. Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen haben Verbraucher:innen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
19.2. Die Rücktrittsfrist beginnt bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
19.3. Soll HerzOrte auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucher:innen bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnen, müssen die Verbraucher:innen dies ausdrücklich erklären.
19.4. Treten Verbraucher:innen nach einem verlangten vorzeitigen Leistungsbeginn zurück, ist der verhältnismäßige Betrag für die bis zum Rücktritt bereits erbrachten Leistungen zu bezahlen.
19.5. Das Rücktrittsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn:
die Verbraucher:innen ausdrücklich verlangt haben, dass HerzOrte vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt,
die Leistung vollständig erbracht wurde und
die Verbraucher:innen vorab bestätigt haben, dass sie bei vollständiger Vertragserfüllung ihr Rücktrittsrecht verlieren.
19.6. Die nachstehende Rücktrittsbelehrung und das Muster-Rücktrittsformular bilden einen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
20.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
20.2. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
20.3. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
20.4. Für Verträge mit unternehmerisch tätigen Kundinnen und Kunden wird das sachlich zuständige Gericht am Sitz von HerzOrte als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist.
20.5. Erfüllungsort für Verträge mit unternehmerisch tätigen Kundinnen und Kunden ist der Sitz von HerzOrte.
21. Schlussbestimmungen
21.1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
21.2. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbraucher:innen erfolgt keine geltungserhaltende Reduktion unzulässiger Klauseln.
21.3. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für zukünftige Verträge, sofern sie nicht ausdrücklich mit den Kundinnen und Kunden vereinbart wurden.
Rücktrittsbelehrung für Verbraucher:innen
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns
HerzOrte OG
Winkelheimerstraße 33/3
6322 Kirchbichl
Österreich
E-Mail: ankommen@herzorte.at
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass wir noch während der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnen, haben Sie einen angemessenen Betrag zu bezahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihrer Rücktrittserklärung bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung verlieren Sie Ihr Rücktrittsrecht nur, wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Ihnen der Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist.
Muster-Rücktrittsformular
An:
HerzOrte OG
Winkelheimerstraße 33/3
6322 Kirchbichl
Österreich
E-Mail: ankommen@herzorte.at
Hiermit trete ich/treten wir vom von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurück:
Angebots- oder Auftragsnummer:
Vertrag abgeschlossen am:
Name der Verbraucher:innen:
Anschrift der Verbraucher:innen:
Unterschrift der Verbraucher:innen
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn
„Ich verlange ausdrücklich, dass die HerzOrte OG noch vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt.
Mir ist bekannt, dass ich bei einem Rücktritt die bis dahin bereits erbrachten Leistungen anteilig bezahlen muss.
Mir ist außerdem bekannt, dass ich mein Rücktrittsrecht verliere, sobald die HerzOrte OG die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht hat.“
Datenschutzerklärung der HerzOrte OG
Stand: 10. August 2026
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte betroffene Personen haben.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
HerzOrte OG
Winkelheimerstraße 33/3
6322 Kirchbichl
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 684557 b
Firmenbuchgericht: Landesgericht Innsbruck
E-Mail: ankommen@herzorte.at
Telefon: +43 676 95 77 167
Website: www.herzorte.at
Vertretungsbefugte Gesellschafter:innen:
Fabienne Klingler
Markus Vallant
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG), dem Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021) und sonstigen anwendbaren Rechtsvorschriften.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Dazu zählen insbesondere Namen, Kontaktdaten, Vertragsdaten, Onlinekennungen sowie Foto-, Video- und Tonaufnahmen, auf denen Personen erkennbar oder hörbar sind.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
aufgrund berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO,
aufgrund einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten auf Grundlage einer Rechtsgrundlage gemäß Art. 9 DSGVO.
3. Hosting unserer Website
Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos str.
6023 Larnaca
Zypern
Im Zusammenhang mit dem Hosting unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
IP-Adresse,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
aufgerufene Seite oder Datei,
übertragene Datenmenge,
Browsertyp und Browserversion,
Betriebssystem,
Referrer-URL,
Hostname des zugreifenden Geräts,
technische Status- und Fehlerdaten.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technischen Bereitstellung unserer Website, zur Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit sowie zur Erkennung und Abwehr von Angriffen oder Missbrauch.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Internetauftritt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit Hostinger personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen des Art. 28 DSGVO.
Je nach eingesetzter Infrastruktur und gebuchter Leistung kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. In einem solchen Fall erfolgt die Datenübermittlung nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen technischen oder sicherheitsbezogenen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche bzw. berechtigte Gründe eine längere Aufbewahrung rechtfertigen.
4. Content-Management-System
Derzeit setzen wir kein separates Content-Management-System (CMS) ein.
Sollten wir künftig ein CMS oder vergleichbare technische Dienste verwenden, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren.
5. Kontaktaufnahme und Anfragen
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Social Media oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bekanntgegebenen Daten.
Dazu können insbesondere gehören:
Name,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer,
Unternehmen,
Inhalt der Anfrage,
gewünschte Leistungen,
Projektinformationen,
Terminwünsche,
sonstige freiwillig übermittelte Informationen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation sowie gegebenenfalls zur Vorbereitung eines Vertrags.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist.
In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir Anfragedaten grundsätzlich spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Kommunikation, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.
6. Erstgespräche, Angebote und Vertragsabwicklung
Im Rahmen von Erstgesprächen, Angeboten und Vertragsverhältnissen mit unseren Kundinnen und Kunden verarbeiten wir insbesondere:
Stamm- und Kontaktdaten,
Unternehmensdaten,
Rechnungs- und Zahlungsdaten,
Angebots- und Vertragsdaten,
Projekt- und Briefinginformationen,
Termin- und Kommunikationsdaten,
Freigaben und Änderungswünsche,
Informationen über vereinbarte Nutzungsrechte,
gegebenenfalls Zugangsdaten zu vereinbarten Diensten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung, zur Abrechnung sowie zur Bearbeitung von Gewährleistungs-, Haftungs- oder sonstigen vertraglichen Fragen.
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.
Rechnungen, Buchungsbelege und steuerrechtlich relevante Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten grundsätzlich sieben Jahre aufbewahrt.
7. Foto-, Video- und Tonaufnahmen im Auftrag unserer Kundinnen und Kunden
Bei Foto- und Videoprojekten können personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden sowie weiterer abgebildeter oder hörbarer Personen verarbeitet werden.
Dazu gehören insbesondere:
Fotoaufnahmen,
Videoaufnahmen,
Ton- und Sprachaufnahmen,
Namen und Kontaktdaten,
Informationen zu Aufnahmeort und Aufnahmezeit,
Auswahl-, Bearbeitungs- und Produktionsdaten,
Metadaten der Aufnahmen.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für:
Planung und Durchführung der Aufnahmen,
Auswahl und Bearbeitung des Materials,
Videoschnitt,
Farb- und Tonbearbeitung,
Abstimmung und Freigabe,
Bereitstellung und Übergabe der Ergebnisse,
Erfüllung des jeweiligen Vertrags.
Bei unseren Kundinnen und Kunden erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei weiteren abgebildeten oder hörbaren Personen richtet sich die Rechtsgrundlage nach dem jeweiligen Aufnahme- und Verwendungszweck. In Betracht kommen insbesondere eine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Aufnahmen von Personen werden von uns nicht automatisch für eigene Werbezwecke verwendet.
Eine Veröffentlichung auf unserer Website, in unserem Portfolio, auf unseren Social-Media-Kanälen oder in sonstigen Werbemitteln erfolgt nur, wenn dafür eine ausreichende rechtliche Grundlage besteht.
Bei Minderjährigen werden die besonderen Anforderungen an die Verarbeitung und Veröffentlichung personenbezogener Daten von Kindern berücksichtigt.
8. Verantwortung bei Aufträgen für Unternehmen und Veranstaltungen
Werden wir von Unternehmen, Veranstalter:innen oder Organisationen mit Foto-, Video- oder Social-Media-Leistungen beauftragt, kann abhängig von der konkreten Ausgestaltung des Auftrags die Auftraggeberseite für bestimmte Datenverarbeitungen verantwortlich sein.
Die jeweilige Auftraggeberseite ist insbesondere dafür verantwortlich, betroffene Personen über geplante Aufnahmen und Verwendungszwecke zu informieren und erforderliche Zustimmungen einzuholen, soweit dies nach der vereinbarten Aufgabenverteilung in ihren Verantwortungsbereich fällt.
Soweit wir personenbezogene Daten ausschließlich nach dokumentierten Weisungen unserer Kundinnen und Kunden verarbeiten, wird erforderlichenfalls eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
9. Onlinegalerien und Scrappbook
Für die Bereitstellung, Verwaltung und Auslieferung von Onlinegalerien nutzen wir den Dienst Scrappbook.
Anbieter ist:
Photostore24.online GmbH
Erkrather Straße 401
40231 Düsseldorf
Deutschland
Über Scrappbook können wir unseren Kundinnen und Kunden insbesondere passwortgeschützte Onlinegalerien bereitstellen, Foto- und Videoinhalte zur Ansicht zur Verfügung stellen sowie Auswahl- und Downloadfunktionen ermöglichen.
Abhängig von den jeweils verwendeten Funktionen können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Name,
E-Mail-Adresse,
gegebenenfalls Rechnungs- oder Lieferdaten,
IP-Adresse,
Zugriffs- und Nutzungsdaten,
Projekt- und Galeriedaten,
Foto- und Bilddateien,
Auswahl- und Favoriteninformationen,
Downloadinformationen,
Kommentare oder Freigaben.
Soweit Shop- oder Bestellfunktionen von Scrappbook verwendet werden, können zusätzlich zur Durchführung der Bestellung erforderliche Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Scrappbook kann im Rahmen der von uns genutzten Funktionen als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig werden.
Nach Angaben des Anbieters werden die im Rahmen von Scrappbook verarbeiteten Galeriedaten auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
Sofern Funktionen zur automatisierten Gesichtserkennung verwendet werden sollten, werden diese von uns nur eingesetzt, wenn die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Insbesondere kann hierfür eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO erforderlich sein.
Galerien und Downloadmöglichkeiten werden nur so lange bereitgestellt, wie dies zur Durchführung des jeweiligen Auftrags, für vereinbarte Korrekturen oder aufgrund sonstiger rechtlicher Gründe notwendig ist.
Unsere Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, übergebene Dateien rechtzeitig herunterzuladen und selbstständig zu sichern.
10. Aufbewahrung von Projektdateien
Wir bewahren Projektdateien nur so lange auf, wie dies zur Vertragserfüllung, für vereinbarte Korrekturen, zur Sicherung berechtigter Ansprüche oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, können Rohdaten, Arbeitsdateien und Sicherungskopien sechs Monate nach vollständiger Übergabe gelöscht werden.
Eine dauerhafte Archivierung ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Dateien können länger aufbewahrt werden, wenn:
eine entsprechende Vereinbarung besteht,
gesetzliche Pflichten dies verlangen,
eine Einwilligung vorliegt oder
die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
11. Social-Media-Betreuung für Kundinnen und Kunden
Werden wir mit der Betreuung von Social-Media-Konten unserer Kundinnen und Kunden beauftragt, können wir Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten.
Dazu zählen insbesondere:
Profil- und Kontodaten,
Zugriffsberechtigungen,
Nachrichten und Anfragen,
Kommentare und Reaktionen,
Kontakt- und Nutzungsdaten von Follower:innen,
Kampagnen- und Statistikdaten,
Daten von Mitarbeiter:innen oder Ansprechpartner:innen unserer Kundinnen und Kunden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der vertraglich vereinbarten Social-Media-Leistungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Je nach konkreter Aufgabenverteilung können wir datenschutzrechtlich eigenständig Verantwortliche, gemeinsam Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter sein.
Soweit wir personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag und nach Weisung unserer Kundinnen und Kunden verarbeiten, wird erforderlichenfalls eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Wir greifen nur auf jene Daten und Kontobereiche zu, die für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.
Nach Beendigung eines Auftrags werden unsere Zugriffsberechtigungen entfernt, sobald diese für die geordnete Übergabe nicht mehr erforderlich sind.
12. Eigene Referenzen, Portfolio und Kundenstimmen
Wir veröffentlichen Namen, Kundenstimmen, Logos, Fotos, Videos oder Projektergebnisse unserer Kundinnen und Kunden nur, wenn dafür eine ausreichende rechtliche Grundlage besteht.
Bei natürlichen Personen erfolgt eine werbliche Veröffentlichung insbesondere auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern keine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist.
13. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies und kann darüber hinaus – nach Ihrer Einwilligung – weitere Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen.
Technisch notwendige Cookies dürfen verwendet werden, soweit sie erforderlich sind, um die Website oder eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion technisch bereitzustellen.
Nicht technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden erst nach Ihrer aktiven Einwilligung eingesetzt.
Dies betrifft insbesondere Analyse- und Trackingdienste wie Google Analytics.
Beim erstmaligen Aufruf unserer Website können Sie über unseren Cookie-Banner entscheiden, welchen nicht notwendigen Datenverarbeitungen Sie zustimmen möchten.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder geändert werden.
Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies darf die grundlegende Nutzung unserer Website nicht verhindern.
14. Google Analytics
Wir verwenden auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst von:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.
Google Analytics wird von uns erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen Bestimmungen des § 165 TKG 2021.
Im Rahmen von Google Analytics können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
Informationen über das verwendete Gerät,
Browser- und Betriebssysteminformationen,
aufgerufene Seiten,
Zeitpunkt und Dauer von Seitenaufrufen,
Interaktionen mit unserer Website,
ungefähre Standortinformationen,
Referrer-Informationen,
technische Kennungen,
pseudonyme Nutzungs- und Sitzungsinformationen.
Die Verarbeitung dient insbesondere folgenden Zwecken:
statistische Analyse unserer Website,
Ermittlung von Besucherzahlen,
Analyse der Nutzung einzelner Seiten,
Erkennung technischer Probleme,
Verbesserung unseres Webauftritts und unserer Inhalte.
Google verarbeitet Daten im Rahmen von Google Analytics für uns als Dienstleister beziehungsweise Auftragsverarbeiter, soweit dies nach der konkreten Konfiguration und den geltenden Google-Vertragsbedingungen vorgesehen ist.
Eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO und der jeweils zur Verfügung stehenden geeigneten Übermittlungsmechanismen.
Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Google Analytics wird nach einem Widerruf für weitere Besuche nicht mehr aufgrund dieser Einwilligung eingesetzt.
15. Weitere eingebettete Inhalte und externe Dienste
Derzeit setzen wir keine weiteren externen Dienste oder eingebetteten Drittanbieter-Inhalte ein, die eine zusätzliche Darstellung in dieser Datenschutzerklärung erfordern.
Insbesondere werden derzeit nach unserem aktuellen Stand keine zusätzlichen Dienste wie:
YouTube,
Vimeo,
Google Maps,
externe Terminbuchungssysteme oder
vergleichbare Drittanbieter-Plugins
auf unserer Website eingesetzt.
Sollten künftig weitere externe Dienste eingebunden werden, wird diese Datenschutzerklärung vor beziehungsweise mit deren Einsatz entsprechend ergänzt.
16. Facebook und Instagram
Wir betreiben Unternehmensprofile auf Facebook und Instagram.
Anbieter für Nutzer:innen im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
Irland
Wenn Sie unsere Profile besuchen, Beiträge aufrufen, kommentieren, liken, teilen oder uns Nachrichten senden, kann Meta personenbezogene Daten nach den eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
Wir können insbesondere folgende Informationen erhalten:
öffentlich sichtbare Profildaten,
Kommentare und Reaktionen,
Nachrichten und Anfragen,
Informationen über Interaktionen mit unseren Inhalten,
zusammengefasste statistische Informationen über unsere Zielgruppe.
Direkte Nachrichten und Anfragen verarbeiten wir zur Kommunikation und gegebenenfalls zur Vertragsanbahnung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sonstige Interaktionen verarbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses an Öffentlichkeitsarbeit, Unternehmenskommunikation und der Darstellung von HerzOrte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Für bestimmte statistische Auswertungen können wir gemeinsam mit Meta datenschutzrechtlich verantwortlich sein.
17. Newsletter
Derzeit bieten wir keinen Newsletter an und setzen dementsprechend keinen Newsletteranbieter ein.
Sollten wir künftig einen Newsletter anbieten, wird diese Datenschutzerklärung vor dessen Einführung entsprechend ergänzt.
Eine Zusendung elektronischer Werbung erfolgt nur unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
18. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.
Mögliche Empfänger sind insbesondere:
Hostinger als Hostinganbieter,
Scrappbook beziehungsweise die Photostore24.online GmbH,
Google im Rahmen von Google Analytics nach entsprechender Einwilligung,
E-Mail- und IT-Dienstleister,
Cloud- und Dateiübertragungsdienste,
Buchhaltungs- und Rechnungssoftwareanbieter,
Steuerberatung und Rechtsberatung,
Banken und Zahlungsdienstleister,
Produktionspartner,
von uns beauftragte Fotograf:innen, Videograf:innen oder sonstige Dienstleister,
Plattform- und Social-Media-Anbieter,
Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Verpflichtung.
Auftragsverarbeiter werden nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen ausgewählt und vertraglich verpflichtet.
19. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer
Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
Als Grundlage können insbesondere in Betracht kommen:
ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission,
ein anwendbarer Datenschutzrahmen für Übermittlungen in ein Drittland,
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission,
sonstige geeignete Garantien oder
gesetzlich vorgesehene Ausnahmefälle.
20. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere:
die Dauer der Geschäftsbeziehung,
vertragliche Verpflichtungen,
gesetzliche Aufbewahrungspflichten,
Gewährleistungs- und Verjährungsfristen,
laufende behördliche oder gerichtliche Verfahren,
erteilte Einwilligungen,
berechtigte Interessen an der Rechtsverteidigung.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
21. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Dazu zählen abhängig von der jeweiligen Verarbeitung insbesondere:
verschlüsselte Datenübertragung,
Zugriffsbeschränkungen,
sichere Passwörter,
Mehrfaktor-Authentifizierung,
regelmäßige Datensicherungen,
aktuelle Software,
angemessene Berechtigungsstrukturen,
sorgfältige Auswahl eingesetzter Dienstleister.
Trotz sorgfältiger Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet nicht gewährleistet werden.
22. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft,
Recht auf Berichtigung,
Recht auf Löschung,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
Recht auf Datenübertragbarkeit,
Recht auf Widerspruch,
Recht auf Widerruf einer Einwilligung,
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an uns wenden:
HerzOrte OG
Winkelheimerstraße 33/3
6322 Kirchbichl
Österreich
E-Mail: ankommen@herzorte.at
Bei begründeten Zweifeln an der Identität einer anfragenden Person können wir zusätzliche Informationen verlangen, soweit dies zur Identitätsprüfung erforderlich ist.
23. Widerruf einer Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Besteht nach dem Widerruf keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, werden die betreffenden personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gelöscht.
24. Widerspruch gegen Direktwerbung
Werden personenbezogene Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.
Nach einem entsprechenden Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
25. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
In Österreich ist dies:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
26. Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen derzeit keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und gegenüber betroffenen Personen rechtliche Wirkungen entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.
27. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen, unsere Website, die eingesetzten technischen Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.